Software-Support in China

Der chinesische Markt ist für die deutsche Industrie einer der interessantesten Exportmärkte mit steigender Bedeutung. Doch die in China ansässige lokale Konkurrenz punktet mit günstigen Preisen, steigender Qualität und Funktionalität. Und sie bietet schnellen Service direkt vor Ort - ein Aspekt, den gerade mittelständische Unternehmen von Deutschland aus kaum erfüllen können. infoteam verfügt über eine eigene Niederlassung in China und kann mit ausgesuchten Experten Ihre Serviceleistungen wettbewerbsfähig und unkompliziert für Sie vor Ort umsetzen.

Software-Support China Prozess

Herausforderung China

Kleine und mittlere Unternehmen stellen Servicedienstleistungen in China vor große Herausforderungen:

  • Hohe Reisebelastungen für deutsche Mitarbeiter
  • Hohe Reisekosten
  • Deutsche Mitarbeiter stehen während des China-Einsatzes nicht für andere Projekte zur Verfügung.
  • Durch lange Vorlaufzeiten (z. B. für ein Visum) besteht keine Möglichkeit für kurzfristige Treffen mit dem Kunden, um technische Details zu besprechen.
  • Die Zeitverschiebung hemmt eine effiziente Kommunikation zwischen China und Deutschland.
  • Die Sprachbarriere erschwert das Abklären technischer Sachverhalte.
  • Die chinesische Gesetzgebung (z. B. Steuergesetze) ändert sich häufig.
  • Der Einsatz chinesischer Mitarbeiter vor Ort geht häufig einher mit starker Fluktuation und führt zu wenig Konstanz in der Zusammenarbeit mit Kunden.

Anforderungen an ein wettbewerbsfähiges Service-Konzept sind hier u. a. der persönliche Kontakt zum Kunden in seiner Muttersprache sowie die schnelle Verfügbarkeit.


infoteam bildet die Schnittstelle zu Ihrem Kunden

Die infoteam Software AG verfügt in China über erfahrene Software Engineers, die der Landessprache mächtig sind und nach einer angemessenen Einarbeitung in die entsprechenden Technologien ohne langwierigen Visumantrag zeitnah beim Kunden vor Ort sein können. Unsere Mitarbeiter können Probleme zeitnah persönlich untersuchen oder beheben, Anpassungen erproben und bewerten sowie Parameter justieren. Je nach Wunsch treten sie dabei eigenständig oder als Vermittler zu Ihren hiesigen Experten auf. Von Deutschland aus legen Sie u. a. den Bedarf, das Vorgehen und Dokumentationsvorgaben fest und steuern die Arbeiten. 

Dafür steht Ihnen hier ein eigener Ansprechpartner zur Verfügung. Die infoteam Software AG ist bereits seit zehn Jahren in China präsent und weist seit jeher eine für chinesische Verhältnisse niedrige Fluktuation auf. Das sorgt für die Sicherheit Ihrer Investitionen in China und garantiert die Zufriedenheit Ihrer chinesischen Kunden. Die gesamte Abwicklung - einschließlich der Berücksichtigung des chinesischen Arbeits-, Vertrags- und Steuerrechts mit all seinen Eigenheiten - erfolgt über unsere deutsche Zentrale am Stammsitz in Bubenreuth bei Erlangen.


Produktive und konstruktive Zusammenarbeit

Für den Einsatz bei Ihren chinesischen Kunden müssen unsere Entwickler nach Ihren Vorgaben geschult werden. Üblich ist eine Einarbeitung bei Ihnen in Deutschland (z. B. per "Training on the Job" als Begleiter Ihrer Experten). Diese Einarbeitung dauert je nach Anforderung vier bis sechs Wochen und sollte in etwas reduziertem Umfang auch regelmäßig wiederholt bzw. aufgefrischt werden.

Es ist vorgesehen, dass unsere Mitarbeiter Sie zudem mindestens einmal im Jahr besuchen. Dies dient einerseits der Vertiefung der persönlichen Beziehung zu Ihren Kollegen und erhöht somit die Effizienz der Zusammenarbeit. Andererseits ist es die Grundlage der Vermittlung neuen, zusätzlichen Wissens und neuer Entwicklungen sowie für eine Nachbesprechung durchgeführter Einsätze mit dem Ziel einer kontinuierlichen Verbesserung.


Nutzen Sie unsere Kompetenzen

Die infoteam Software AG unterstützt Sie bei Aufgabenstellungen rund um Softwarelösungen auf dem chinesischen Markt und hilft Ihnen, Kosten und Aufwand zu reduzieren. Denn im Vergleich zu eigenen Angestellten in China profitieren Sie so von vielen Vorteilen:

  • Unsere sehr geringe Fluktuation
  • Unsere Kompetenzen auf dem chinesischen Markt
  • Unsere vielfach bewährten Qualifikationen
  • Einfache Abrechnung direkt in Deutschland ohne Overhead für Steuern, Sozialleistungen, Personalverwaltung, Überstunden- und Feiertagsregelungen, Wechselkursrisiko etc.
  • Unkomplizierte Planung und einfaches Anpassen der Kapazitäten
  • Kein Aufwand für die Gründung und den Betrieb einer chinesischen Niederlassung

Durch infoteam, als die verlängerte Entwicklungs-/Applikationswerkbank wird die Realisierung neuer Automatisierungslösungen für Maschinenbauer extrem wirtschaftlich.

 

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Besuchen Sie infoteam bei der MT-CONNECT 2017 in Nürnberg. Vom 21.-22. Juni 2017 findet im Rahmen des MedTech Summit in Nürnberg erstmalig die begleitende Messe MT-CONNECT statt. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.

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Besuchen Sie uns beim 26. Automation Day am 19. Juli 2017 im Gebäude der IHK Akademie Nürnberg.

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MEDICA |

Vom 13.-16. November 2017 gastiert infoteam auf der MEDICA in Düsseldorf.

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SPS IPC Drives |

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